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          立即咨询
          导 语

          消费者调查:通过调查、深入分析消费者的消费心理以及行为习惯形成的原因,帮助委托方提炼能有效影响消费者的各种因素,为营销策略的制定提供依据。

          调 研 方 法

          电话调研

          线上调研

          深度面访

          实地拦访

          焦点座谈

          研 究 内 容

          消费行为态度

          · 消费习惯

          · 消费态度、

          · 消费驱动力、

          · 消费影响因素

          · 使用习惯

          · 使用场景采集

          · 使用期望

          · 目标群体定位

          · 消费群体画像

          产品/服务

          · 利益点/创新点挖掘

          · 概念/品牌测试

          · 外观/包装测试

          · 功能/口味测试

          · 产品功能属性定位

          · 产品卖点定位

          · 新品定价/产品调价

          · 改进升级

          宣传/促销

          · 媒介渠道偏好

          · 广告脚本创意

          · 代言人测试

          · 广告投放前/后效果测试

          · 广告理解与评价

          · 促销宣传效果评估

          · 信息有效到达率

          · 品牌美誉度

          · 品牌影响力提升

          · 受众证言

          · 危机公关应对研究

          品牌研究

          · LOGO测试

          · 认知度研究

          · 品牌吸引力

          · 健康度研究

          · 品牌忠诚度

          · 品牌形象研究

          · 品牌延伸

          · 核心价值研与定位

          · NPS研究

          消费者特征

          · 年龄

          · 性别

          · 地域

          · 学历

          · 职业

          · 收入

          · 家庭结构

          · 价值观

          用户满意度

          · 产品质量

          (性能、创新性、寿命、可靠性、安全性、经济性、外观、包装、操作方便性等)

          · 服务质量

          (服务及时性、便捷性、态度、技能、质量反馈处理、售后服务体系、技术文件质量等)

          · 企业形象

          (企业信誉、价值观、知名度、员工素质、营销宣传、厂容厂貌等)

          · 产品外延

          (零备件供应、产品介绍资料、培训支持、产品外观设计、包装防护措施)

          员工满意度

          · 工作本身

          (技能、工作内容、自主权)

          薪资福利

          (工资、奖金、福利、其他奖励政策)

          · 培训发展

          (职位晋升、职务成长、工作发展、培育提升)

          · 工作关系

          (管理者关系、部门关系、同事关系、民主机制)

          · 领导管理

          (管理风格、水平、组织能力、胆识、创新、关爱下属)

          · 企业文化

          (经营理念、管理行为模式、员工认同度)

          · 工作条件

          (交通位置、工作环境、工作安排、作息安排、硬件条件)

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